Compra con respaldo
En Nexora Market Chile respetamos los derechos de las personas consumidoras establecidos por la legislación chilena.
Garantía legal
Cuando un producto nuevo presenta una falla o no cumple las condiciones legales aplicables, corresponde la garantía legal vigente. En Chile, la garantía legal para productos nuevos es de 6 meses y contempla las alternativas que establece la ley, incluyendo reparación gratuita, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.
Compras a distancia y retracto
En las compras realizadas por internet, el derecho a retracto se aplicará cuando corresponda conforme a la legislación vigente. De manera general, la normativa contempla un plazo de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables.
Cómo solicitar asistencia
Antes de enviar un producto, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te informaremos el procedimiento correspondiente según se trate de garantía legal, retracto u otra gestión.
Importante
Ninguna política comercial voluntaria de Nexora Market Chile limita ni reemplaza los derechos legales del consumidor.